Política de Reembolso

Esta tradução é oferecida para sua comodidade. Se divergir da versão em inglês, prevalece a versão em inglês.

Esta política explica quando um pagamento do Premium, a assinatura da Vanikar LLC ("Vanikar", "nós" ou "nosso"), é reembolsado e como pedir o reembolso. Ela faz parte dos nossos Termos de Serviço.

1. Onde você comprou o Premium importa

Em nossos apps para iOS e Android, o Premium é vendido pela Apple App Store ou pelo Google Play, e os reembolsos seguem a política da própria loja: Apple em reportaproblem.apple.com, Google conforme a política de reembolso do Google Play. Não podemos reembolsar nós mesmos uma compra feita na loja.

Na web, em play.vanikar.games, o Premium é vendido por nosso revendedor e comerciante registrado (merchant of record) Paddle.com, e esta política se aplica.

2. Assinaturas web

Qualquer cobrança de uma assinatura web — o primeiro pagamento ou uma renovação — é reembolsada integralmente se você pedir em até 14 dias após a cobrança. Depois de 14 dias, a cobrança não é reembolsada; cancele para interromper renovações futuras, e você mantém o Premium até o fim do período pago.

3. Como pedir

• Envie um e-mail para support@vanikar.games a partir do endereço de e-mail da sua conta, com o recibo ou o número do pedido do Paddle; ou
• Peça diretamente ao Paddle em paddle.net.

O Paddle devolve o valor ao meio de pagamento original, normalmente em 5 a 10 dias úteis. Um reembolso encerra o Premium imediatamente, e com ele qualquer travamento de preço Founder.

4. Pagamentos duplicados

Se você assinar na web enquanto a sua conta já tem uma assinatura ativa, o pagamento duplicado é reembolsado automaticamente.

5. Seus direitos legais

Nada nesta política limita os direitos que você tem como consumidor pela lei do país em que vive.

6. Contato

Vanikar LLC
E-mail: support@vanikar.games
Rede: vanikar.games