Politique de remboursement

Cette traduction est fournie pour votre commodité. En cas de divergence avec la version anglaise, la version anglaise prévaut.

Cette politique explique quand un paiement pour Premium, l’abonnement de Vanikar LLC (« Vanikar », « nous » ou « notre »), est remboursé et comment en faire la demande. Elle fait partie de nos Conditions d’utilisation.

1. Le lieu d’achat de Premium compte

Dans nos applications iOS et Android, Premium est vendu par l’Apple App Store ou Google Play, et les remboursements suivent la politique propre à la boutique : Apple sur reportaproblem.apple.com, Google selon la politique de remboursement de Google Play. Nous ne pouvons pas rembourser nous-mêmes un achat effectué en boutique.

Sur le web, sur play.vanikar.games, Premium est vendu par notre revendeur et marchand officiel (merchant of record) Paddle.com, et la présente politique s’applique.

2. Abonnements web

Tout prélèvement pour un abonnement web — le premier paiement ou un renouvellement — est intégralement remboursé si vous en faites la demande dans les 14 jours suivant le prélèvement. Au-delà de 14 jours, un prélèvement n’est pas remboursé ; annulez plutôt pour arrêter les renouvellements futurs, et vous conservez Premium jusqu’à la fin de la période payée.

3. Comment faire la demande

• Écrivez à support@vanikar.games depuis l’adresse e-mail de votre compte, avec votre reçu ou votre numéro de commande Paddle ; ou
• Adressez-vous directement à Paddle sur paddle.net.

Paddle restitue le montant sur le moyen de paiement d’origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés. Un remboursement met fin à Premium immédiatement, et avec lui à tout blocage de prix Founder.

4. Paiements en double

Si vous vous abonnez sur le web alors que votre compte a déjà un abonnement en cours, le paiement en double est remboursé automatiquement.

5. Vos droits légaux

Rien dans cette politique ne limite les droits dont vous disposez en tant que consommateur en vertu de la loi du pays où vous vivez.

6. Contact

Vanikar LLC
E-mail : support@vanikar.games
Web : vanikar.jeux