Erstattungsrichtlinien

Diese Übersetzung dient nur der Verständlichkeit. Weicht sie von der englischen Fassung ab, gilt die englische Fassung.

Diese Richtlinien erklären, wann eine Zahlung für Premium, das Abonnement der Vanikar LLC („Vanikar“, „wir“ oder „uns“), erstattet wird und wie du eine Erstattung beantragst. Sie sind Teil unserer Nutzungsbedingungen.

1. Wo du Premium gekauft hast, ist entscheidend

In unseren iOS- und Android-Apps wird Premium über den Apple App Store oder Google Play verkauft, und Erstattungen folgen den Regeln des jeweiligen Stores: Apple unter reportaproblem.apple.com, Google nach den Erstattungsrichtlinien von Google Play. Einen Store-Kauf können wir nicht selbst erstatten.

Im Web auf play.vanikar.games wird Premium von unserem Wiederverkäufer und Vertragshändler (Merchant of Record) Paddle.com verkauft, und es gelten diese Richtlinien.

2. Web-Abonnements

Jede Abbuchung für ein Web-Abonnement — die erste Zahlung oder eine Verlängerung — wird vollständig erstattet, wenn du innerhalb von 14 Tagen nach der Abbuchung darum bittest. Nach 14 Tagen wird eine Abbuchung nicht erstattet; kündige stattdessen, um künftige Verlängerungen zu stoppen, und Premium bleibt dir bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.

3. So beantragst du eine Erstattung

• Schreib an support@vanikar.games von der E-Mail-Adresse deines Kontos, mit deiner Paddle-Quittung oder Bestellnummer; oder
• Wende dich direkt an Paddle unter paddle.net.

Paddle erstattet den Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen. Eine Erstattung beendet Premium sofort und damit auch jede Founder-Preisgarantie.

4. Doppelte Zahlungen

Schließt du im Web ein Abonnement ab, während dein Konto bereits ein laufendes Abonnement hat, wird die doppelte Zahlung automatisch erstattet.

5. Deine gesetzlichen Rechte

Nichts in diesen Richtlinien beschränkt die Rechte, die du als Verbraucher nach dem Recht deines Wohnsitzlandes hast.

6. Kontakt

Vanikar LLC
E-Mail: support@vanikar.games
Web: vanikar.games