Política de reembolsos

Esta traducción se ofrece para tu comodidad. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

Esta política explica cuándo se reembolsa un pago de Premium, la suscripción de Vanikar LLC («Vanikar», «nosotros» o «nuestro»), y cómo solicitarlo. Forma parte de nuestros Términos del servicio.

1. Dónde compraste Premium importa

En nuestras apps para iOS y Android, Premium lo vende el Apple App Store o Google Play, y los reembolsos siguen la política propia de la tienda: Apple en reportaproblem.apple.com, Google según la política de reembolsos de Google Play. No podemos reembolsar nosotros una compra hecha en la tienda.

En la web, en play.vanikar.games, Premium lo vende nuestro revendedor y comerciante registrado (merchant of record) Paddle.com, y se aplica esta política.

2. Suscripciones web

Cualquier cargo de una suscripción web — el primer pago o una renovación — se reembolsa íntegramente si lo solicitas en los 14 días siguientes al cargo. Pasados 14 días, el cargo no se reembolsa; cancela para detener las renovaciones futuras y conservarás Premium hasta que termine el periodo pagado.

3. Cómo solicitarlo

• Escribe a support@vanikar.games desde la dirección de correo de tu cuenta, con el recibo o el número de pedido de Paddle; o
• Pídelo directamente a Paddle en paddle.net.

Paddle devuelve el dinero al medio de pago original, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Un reembolso pone fin a Premium de inmediato, y con él a cualquier bloqueo de precio Founder.

4. Pagos duplicados

Si te suscribes en la web cuando tu cuenta ya tiene una suscripción activa, el pago duplicado se reembolsa automáticamente.

5. Tus derechos legales

Nada en esta política limita los derechos que tienes como consumidor según la ley del país en el que vives.

6. Contacto

Vanikar LLC
Correo electrónico: support@vanikar.games
Web: vanikar.juegos