返金ポリシー

この翻訳は参考のために提供しています。英語版と相違がある場合は、英語版が優先します。

本ポリシーは、Vanikar LLC（「Vanikar」「当社」）のサブスクリプションであるPremiumの支払いがどのような場合に返金されるか、またその申請方法を説明するものです。本ポリシーは当社の利用規約の一部です。

1. Premiumをどこで購入したかが重要です

iOSおよびAndroidアプリでは、PremiumはApple App StoreまたはGoogle Playが販売しており、返金は各ストアのポリシーに従います。Appleはreportaproblem.apple.com、GoogleはGoogle Playの返金ポリシーをご確認ください。ストアでの購入を当社が返金することはできません。

ウェブ（play.vanikar.games）では、Premiumは当社の再販業者かつ販売事業者（Merchant of Record）であるPaddle.comが販売しており、本ポリシーが適用されます。

2. ウェブのサブスクリプション

ウェブのサブスクリプションに対する請求（初回の支払いまたは更新）は、請求から14日以内に申請いただければ全額返金します。14日を過ぎた請求は返金されません。以後の更新を止めるには解約してください。支払い済み期間の終了までPremiumを利用できます。

3. 申請方法

• アカウントに登録のメールアドレスから、Paddleの領収書または注文番号を添えてsupport@vanikar.gamesまでメールでご連絡ください。または、
• paddle.netからPaddleに直接ご申請ください。

Paddleは、通常5〜10営業日以内に元の支払い方法へ返金します。返金されるとPremiumは直ちに終了し、Founder価格ロックも併せて終了します。

4. 重複した支払い

アカウントに有効なサブスクリプションがある状態でウェブから加入した場合、重複した支払いは自動的に返金されます。

5. お客様の法律上の権利

本ポリシーのいかなる規定も、お住まいの国の法律に基づいて消費者として有する権利を制限するものではありません。

6. お問い合わせ

Vanikar LLC
メール：support@vanikar.games
ウェブ：ヴァニカーゲーム