Soporte

En las apps de iOS y Android, no: allí todos los juegos funcionan sin conexión y sin cuenta contra la computadora. En un navegador web siempre necesitas una. Hace falta una cuenta gratuita para jugar en línea, las clasificaciones, unirse a una mesa con código, comprar Premium y restaurar una compra; además, conserva tus juegos, estadísticas y amigos cuando cambias de teléfono. Solo pide un correo y una contraseña.

En las apps de iOS y Android, sí. Tu primera partida necesita conexión una vez, para iniciar la prueba gratuita; después todos los juegos funcionan completamente sin conexión contra la IA, sin internet ni datos móviles. En un navegador web necesitas conexión todo el tiempo.

Crea una mesa privada y comparte el código de invitación. Tus amigos abren la app, tocan Join Friends and Family y luego Join by code. La IA puede ocupar los asientos que nadie tome, así la partida siempre empieza.

iOS 16 o posterior, y Android 9 o posterior.

La app está en inglés por ahora, y llegarán más idiomas. Este sitio web está en 8.

Todo lo de Premium, durante 14 días: los 59 juegos, juego en línea y mesas privadas. Empieza sola con tu primera partida y no hace falta tarjeta.

No se cobra nada. Conservas 3 juegos de cartas a tu elección, gratis y para siempre, sin conexión contra la computadora; elegirlos necesita conexión a internet una vez. Por ahora los juegos gratuitos son solo de cartas; en el futuro podríamos incluir juegos de otros tipos en el nivel gratuito. Suscríbete si quieres el catálogo completo y el juego en línea.

Depende de dónde te suscribiste. En las apps, las suscripciones las venden y cobran el App Store o Google Play, y solo ellos pueden cancelarlas o reembolsarlas: abre los ajustes de suscripción en tu dispositivo — el botón «Gestionar suscripción» de la app lleva directo allí. En la web, el plan anual lo vende Paddle: abre la página Premium en play.vanikar.games para gestionarlo o cancelarlo, y consulta nuestra Política de reembolsos en vanikar.games/es/refunds para los reembolsos (en los 14 días siguientes a un cargo, escribe a support@vanikar.games). Cancelar detiene las renovaciones futuras; conservas Premium hasta que termine el periodo pagado.

Toca «Restaurar compras» en Ajustes. Tu suscripción pertenece a tu cuenta de Vanikar, no al dispositivo. Una suscripción web no necesita nada: inicia sesión con la misma cuenta.

No: los 3 juegos gratuitos son una elección única. Usa la prueba para probarlo todo antes de decidir, o suscríbete para desbloquearlos todos.

Se queda. Tu historial, tus estadísticas y tus logros se conservan, y vuelves a tus 3 juegos gratuitos sin conexión. Si te vuelves a suscribir, se restaura el resto.

Porque inicia tu prueba gratuita. La app contacta con nuestro servidor una vez para empezarla, de modo que la prueba queda registrada para tu teléfono y puede pasar después a una cuenta. A partir de ahí los juegos funcionan sin conexión; solo el juego en línea vuelve a necesitarla.

Empieza en el momento en que inicias tu primera partida en una app, no al instalarla, y dura 14 días con todo lo de Premium. Es por app y por teléfono: una prueba por teléfono en cada app, y una por persona. Al terminar, Card Games by Vanikar te deja elegir 3 juegos de cartas para conservar gratis para siempre, sin conexión; elegirlos necesita conexión una vez. Chess & Checkers by Vanikar y Board Games by Vanikar no tienen juegos gratuitos después de su prueba: necesitan Premium.

Se quedan solo en el teléfono. Desinstalar la app los borra, y no te acompañan a otro teléfono. Crear una cuenta los sube y los conserva en la cuenta.

La cuenta hereda la prueba que empezó tu teléfono, contada desde el día en que empezó, no 14 días nuevos. Si la cuenta ya tenía su propia elección de juegos gratuitos, se mantiene la de la cuenta.

Sí. Comprar Premium en una de nuestras apps te inicia sesión automáticamente en las otras del mismo teléfono: la misma cuenta, sin un segundo inicio de sesión.

Toda pantalla bloqueada y toda pantalla de prueba terminada tiene «Already have an account? Sign in». Tócala e inicia sesión; tus juegos, estadísticas y Premium vuelven con la cuenta.

Sí. Ajedrez y damas usa la misma cuenta de Vanikar, y la suscripción a Card Games lo incluye, junto con Board Games by Vanikar y cada juego que publiquemos después. El ajedrez se juega en el navegador, en play.vanikar.games/chess-and-checkers: inicia sesión ahí con la cuenta que ya tienes.

Sí: una sola cuenta de Vanikar sirve para ambos, y la suscripción comprada en la app móvil o en la web vale en los dos. Todos los juegos que tengas en la app están allí igualmente. El navegador siempre necesita cuenta; solo las apps del teléfono juegan sin ella. Un detalle: solo puedes tener la sesión iniciada en un sitio a la vez, así que iniciar sesión en otro lugar cierra la que siguiera activa.

Abre My Profile desde el menú de la app. Tu correo viene del registro y no se puede cambiar ahí, así que escríbenos si hay que moverlo.

Toca «Forgot password?» en la pantalla de inicio de sesión y sigue el correo que llega.

Puedes eliminarla en la app, o escribirnos desde el correo de la cuenta y lo haremos nosotros. La eliminación es permanente. Una suscripción web se cancela junto con la cuenta; una del App Store o de Google Play debe cancelarse aparte en los ajustes de tu tienda.

No. Ni en la prueba, ni en la versión gratuita, ni en Premium, ni más adelante.

La voz en la mesa funciona a través de Discord. Comprueba que la app tenga permiso de micrófono en tu teléfono y que tu cuenta de Discord esté vinculada en la app.