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Etwas funktioniert nicht, eine Frage zum Abo, oder ein Spiel, das wir bauen sollen? Schreib uns. Jede Nachricht liest ein Mensch.

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support@vanikar.games

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Häufige Fragen

Die meisten Antworten stehen schon hier.

Spielen

Brauche ich ein Konto zum Spielen?

Nicht in den Apps für iOS und Android: Dort läuft jedes Spiel gegen den Computer offline auch ohne Konto. Im Webbrowser brauchst du immer eines. Ein kostenloses Konto brauchst du für Online-Partien, Bestenlisten, das Beitreten zu einem Tisch per Code, den Kauf von Premium und das Wiederherstellen eines Kaufs; außerdem nimmt es Spiele, Statistiken und Freunde mit, wenn du das Telefon wechselst. Es braucht nur E-Mail-Adresse und Passwort.

Kann ich ohne Internetverbindung spielen?

In den Apps für iOS und Android ja. Deine erste Partie braucht einmal eine Verbindung, um die kostenlose Testphase zu starten; danach läuft jedes Spiel vollständig offline gegen die KI, ohne Verbindung und ohne mobile Daten. Im Webbrowser brauchst du durchgehend eine Verbindung.

Wie spiele ich mit Freunden?

Erstelle einen privaten Tisch und teile den Einladungscode. Deine Freunde öffnen die App, tippen auf Join Friends and Family und dann auf Join by code. Die KI kann freie Plätze übernehmen, damit die Partie immer startet.

Auf welchen Telefonen läuft es?

iOS 16 und neuer, und Android 9 und neuer.

In welchen Sprachen gibt es die App?

Die App ist vorerst auf Englisch, weitere Sprachen kommen. Diese Website gibt es in 8.

Testphase, Gratis-Spiele und Premium

Was ist in der kostenlosen Testphase enthalten?

Alles aus Premium, 14 Tage lang: alle 59 Spiele, Online-Partien und private Tische. Sie startet mit deiner ersten Partie von selbst, ganz ohne Karte.

Was passiert am Ende der Testphase?

Es wird nichts abgebucht. Du behältst 3 Kartenspiele deiner Wahl, kostenlos und dauerhaft, offline gegen den Computer; die Auswahl braucht einmal eine Internetverbindung. Die Gratis-Auswahl ist derzeit auf Kartenspiele beschränkt; Spiele anderer Art könnten später dazukommen. Abonniere, wenn du den ganzen Katalog und Online-Partien willst.

Abrechnung, Kündigung oder Erstattung

Das hängt davon ab, wo du abonniert hast. In den Apps werden Abos vom App Store oder von Google Play verkauft und abgerechnet; nur dort lassen sie sich kündigen oder erstatten: Öffne die Abo-Einstellungen auf deinem Gerät — die Schaltfläche „Abo verwalten“ in der App führt direkt dorthin. Im Web verkauft Paddle den Jahrestarif: Öffne die Premium-Seite auf play.vanikar.games, um ihn zu verwalten oder zu kündigen, und sieh für Erstattungen in unsere Erstattungsrichtlinien unter vanikar.games/de/refunds (innerhalb von 14 Tagen nach einer Abbuchung: E-Mail an support@vanikar.games). Kündigen stoppt künftige Verlängerungen; Premium bleibt bis zum Ende der bezahlten Laufzeit.

Neues Telefon, oder Premium fehlt

Tippe in den Einstellungen auf „Käufe wiederherstellen“. Dein Abo gehört zu deinem Vanikar-Konto, nicht zum Gerät. Ein Web-Abo braucht nichts davon: melde dich mit demselben Konto an.

Kann ich meine 3 Gratis-Spiele später tauschen?

Nein — die 3 Gratis-Spiele sind eine einmalige Wahl. Nutze die Testphase, um alles auszuprobieren, oder abonniere, um alle freizuschalten.

Was passiert mit meinem Fortschritt, wenn ich kündige?

Er bleibt. Verlauf, Statistiken und Erfolge werden behalten, und du fällst auf deine 3 Gratis-Spiele offline zurück. Ein neues Abo stellt den Rest wieder her.

Spielen ohne Konto auf iOS und Android

Warum braucht meine erste Partie eine Internetverbindung?

Weil sie deine kostenlose Testphase startet. Die App meldet sich einmal bei unserem Server, damit die Testphase für dein Telefon vermerkt ist und später zu einem Konto wechseln kann. Danach laufen die Spiele offline; nur Online-Partien brauchen wieder eine Verbindung.

Wie funktioniert die kostenlose Testphase ohne Konto?

Sie beginnt in dem Moment, in dem du deine erste Partie in einer App startest — nicht bei der Installation — und läuft 14 Tage mit allem aus Premium. Sie gilt pro App und pro Telefon: eine Testphase pro Telefon in jeder App, und eine pro Person. Am Ende lässt dich Card Games by Vanikar 3 Kartenspiele wählen, die du für immer kostenlos offline behältst; die Auswahl braucht einmal eine Verbindung. Chess & Checkers by Vanikar und Board Games by Vanikar haben nach ihrer Testphase keine Gratis-Spiele: Dort braucht es Premium.

Was passiert mit Verlauf und Statistiken, wenn ich kein Konto habe?

Sie bleiben nur auf dem Telefon. Wird die App deinstalliert, sind sie weg, und sie ziehen nicht auf ein anderes Telefon um. Legst du ein Konto an, werden sie hochgeladen und beim Konto behalten.

Ich habe ohne Konto gespielt und mich dann angemeldet. Was wird aus Testphase und Gratis-Spielen?

Das Konto übernimmt die Testphase, die dein Telefon gestartet hat, gezählt ab dem Tag ihres Beginns — nicht 14 neue Tage. Hatte das Konto schon eine eigene Wahl an Gratis-Spielen, gilt die Wahl des Kontos.

Meldet mich ein Premium-Kauf in einer App auch in den anderen an?

Ja. Kaufst du Premium in einer unserer Apps, bist du auf demselben Telefon automatisch auch in unseren anderen Apps angemeldet — dasselbe Konto, keine zweite Anmeldung.

Ich hatte früher ein Konto. Wie komme ich zurück?

Jeder gesperrte Bildschirm und jeder Bildschirm zum Ende der Testphase hat „Already have an account? Sign in“. Tippe darauf und melde dich an; Spiele, Statistiken und Premium kommen mit dem Konto zurück.

Dein Konto

Funktioniert mein Konto auch für Chess & Checkers by Vanikar?

Ja. Schach & Dame nutzt dasselbe Vanikar-Konto, und das Card-Games-Abo schließt es ein — zusammen mit Board Games by Vanikar und jedem Spiel, das danach kommt. Schach läuft im Browser unter play.vanikar.games/chess-and-checkers; melde dich dort mit dem Konto an, das du schon hast.

Kann ich dasselbe Konto auf dem Telefon und im Browser nutzen?

Ja — ein Vanikar-Konto gilt für beides, und ein in der mobilen App oder im Web gekauftes Abo gilt für beides. Jedes Spiel, das du in der App hast, ist dort ebenfalls verfügbar. Der Browser braucht immer ein Konto; nur die Telefon-Apps spielen ohne. Eines noch: Du kannst nur an einer Stelle gleichzeitig angemeldet sein, eine Anmeldung anderswo meldet die noch laufende Sitzung ab.

Anzeigenamen oder Avatar ändern

Öffne My Profile im Menü der App. Deine E-Mail-Adresse stammt aus der Registrierung und lässt sich dort nicht ändern — schreib uns, wenn sie umziehen soll.

Passwort vergessen

Tippe im Anmeldebildschirm auf „Forgot password?“ und folge der E-Mail, die ankommt.

Konto löschen

Du kannst es in der App löschen, oder uns von der Adresse des Kontos aus schreiben — dann erledigen wir das. Die Löschung ist endgültig. Ein Web-Abo wird mit dem Konto gekündigt; ein Abo aus dem App Store oder von Google Play muss separat in den Einstellungen deines Stores gekündigt werden.

Alles Weitere

Gibt es Werbung?

Nein. Nicht in der Testphase, nicht in der Gratis-Version, nicht in Premium, und auch später nicht.

Der Sprachchat funktioniert nicht

Die Sprache am Tisch läuft über Discord. Prüfe, ob die App auf deinem Telefon Mikrofon-Zugriff hat und ob dein Discord-Konto in der App verknüpft ist.

Mehr zu Tarifen und Preisen →

Was hilft

Nichts davon ist Pflicht, aber es macht aus einer Vermutung eine Lösung:

  • Welches Spiel, und ob online oder gegen den Computer
  • Dein Telefon — iPhone oder Android — und die Systemversion
  • Die App-Version, ganz unten unter Einstellungen → Über
  • Was passiert ist, und was du erwartet hast
  • Ein Screenshot, falls vorhanden

Alles andere

Presse, Geschäftliches und Rechtliches: info@vanikar.com.

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